FAQs

      WICHTIG!

      A. GRÖSSENANLEITUNG

      B. EDELSTEINE-ANLEITUNG

      C. PERLEN-FÜHRER

      1. Warum Perlesa?

      Ganz einfach: Design. Qualität. Preis.

      Es begann alles, als Maria Vatră ihren ersten Showroom im Jahr 2015 in Bukarest, Rumänien mit der Vision, Eleganz, Charme und Stil in Form von atemberaubenden Stücken aus Perlen Schmuckstücken.

      Seit seiner Gründung ist das Unternehmen einzigartig in seine Jedes Produkt wird mit einem hohen Maß an Perfektion angefertigt. Ob aufwändiger Hochzeitsschmuck oder erschwingliche Wearables, Perlesa hat außergewöhnliche Designs mit unübertroffener Qualität entworfen. Mit der Zeit entstanden zeitlose Schätze von Perlesa dazu beigetragen, dass intime Momente zu lebenslangen Erinnerungen werden.

      1. Ist der Schmuck zertifiziert?

      Ja.

      Jedes unserer Schmuckstücke ist von der "Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - Directia Metale Pretioase si Pietre Pretioase" (Nationale Behörde für Verbraucherschutz - Direktorat für Edelmetalle und Edelsteine) zertifiziert.

      1. Kann ich Ihre Schmuckstücke zurückgeben?

      Ja, das können Sie. Die einzige Art von Schmuck, die NICHT zurückgegeben werden kann, sind Ohrringe aus hygienischen Gründen. Alle anderen Stücke können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie die vollständigen Rückgabebedingungen hier.

      1. Wie kann ich eine Bestellung bei Perlesa aufgeben?

      • Wählen Sie Ihr Schmuckstück und klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen".
      • Sie werden dann zu Ihrer Warenkorb-Seite weitergeleitet - klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um das Stück zu bezahlen oder klicken Sie auf "Weiter einkaufen", um weitere Produkte in Ihren Warenkorb zu legen
      • Geben Sie alle Ihre Daten ein - Name, Kontaktnummer, E-Mail-ID sowie Rechnungs- und Lieferadresse - und fahren Sie mit der Zahlung fort
      • Wählen Sie Ihre Zahlungsart und schließen Sie die Zahlung ab
      • Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben

      1. Wie können wir Kontakt aufnehmen?

      • Per Telefon: +40757168925 . Per Anruf, SMS oder Whatsapp
      • Per Nachricht auf Facebook oder Instagram
      • Über das Kontaktformular auf dieser Website
      • Per E-Mail: maria.e.vatra@gmail.com

      1. Ist es sicher, mit Kredit- oder Debitkarte online zu bezahlen?

      Ja. Unsere Website, die auf der Shopify-Plattform aufgebaut ist, verfügt über ein sicheres Zahlungs-Gateway, das die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie verwendet, um alle Daten zu verschlüsseln und zu entschlüsseln, die über das Gateway gesendet werden. Keine Ihrer Informationen wird gespeichert oder ist für andere Stellen sichtbar.

      1. Wer sind Ihre Versandpartner?

      FedEx, TNT, Posta Romana (Rumänische Nationalpost)

      1. Ist mein Produkt während des Transports sicher?

      Ihr Produkt ist vollkommen sicher, alle Sendungen sind bis zur Auslieferung zu 100% versichert.

      1. Was passiert, wenn mein neues Schmuckstück nicht die richtige Größe hat?

      Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen und wir können die Größe Ihres Schmuckstücks ändern, indem Sie es zur Neuanpassung an uns zurückschicken.

      1. Was ist die Garantie auf Ihren Schmuck?

      Auf alles, was wir herstellen, geben wir eine persönliche Garantie. Einfach ausgedrückt, wir stehen hinter allem, was wir herstellen und wie Sie sind wir nicht mit etwas zufrieden, das nicht perfekt ist.

      1. Warum sind Ihre Preise attraktiv?

      Die Betriebskosten sind minimal, da wir kein teures Ladengeschäft haben und keine beauftragten Verkäufer. Wir machen uns in der Öffentlichkeit durch Mundpropaganda und kostengünstige soziale Online-Medien wie Facebook und Instagram bekannt. Dies erlaubt uns, uns darauf zu konzentrieren, Ihr Budget für die beste Qualität der Edelsteine zu einem erschwinglichen Preis zu maximieren.

      1. Sind Rabatte verfügbar?

      Ja. Sie können über Sonderangebote und Aktionen informiert bleiben, indem Sie sich in die E-Mail-Liste von Perlesa eintragen. Erstellen Sie Ihr Online-Konto oder melden Sie sich noch heute für unseren Newsletter an!

      1. Wie pflege ich meinen Schmuck?

      Mit angemessener Pflege kann Ihr Schmuck ein bleibender Schatz sein.

      1. Für die Routinepflege waschen Sie Ihren Schmuck am besten einmal im Monat mit einem Schmuckreiniger. Beachten Sie, dass verschiedene Schmuckreiniger für unterschiedliche Zwecke verwendet werden (z.B. kann der Schmuckreiniger für Diamanten und Edelsteine nicht zum Waschen von Perlenschmuck verwendet werden).

      2. Bewahren Sie Ihren Schmuck getrennt voneinander auf, da das Metall die Edelstein- oder Perlenoberfläche zerkratzen kann.

      3. Es ist ratsam, Ihren Schmuck abzulegen, wenn Sie Haushaltsarbeiten, Gartenarbeit und Sport im Freien verrichten. Wenn Ihr Ring oder anderer Schmuck ein Trauma erlitten hat, wie z.B. durch Fallenlassen oder Stöße gegen harte Oberflächen, raten wir dringend zu einer professionellen Überprüfung, um die feste Fassung des Diamanten / Edelsteins sicherzustellen.

      4. Bewahren Sie Perlen niemals in einer Plastiktüte auf. Plastik kann eine Chemikalie absondern, die die Oberfläche der Perlen beschädigt. Das Gleiche gilt für Watte. Bewahren Sie Perlen auch niemals für längere Zeit in einem Bankschließfach auf. Wie Ihre Haut brauchen auch Perlen ein wenig Feuchtigkeit, damit sie nicht austrocknen.

      5. Schmuck kann durch viele Chemikalien und alle Säuren beschädigt werden. Dazu gehören Haarspray, Parfüm, Kosmetika und sogar Schweiß. Tragen Sie Parfüm, Haarprodukte und Kosmetika immer auf, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen. Denken Sie daran: Wenn Sie sich anziehen, sollte der Schmuck das Letzte sein, was Sie anziehen und das Erste, was Sie ablegen.