FAQs

      IMPORTANTE:

      A. GUÍA DE TAMAÑO

      B. GUÍA DE PIEDRAS PRECIOSAS

      C. GUÍA DE PERLAS

      1. ¿Por qué Perlesa?

      Simple: Diseño. Calidad. El precio.

      Todo comenzó cuando María Vatră abrió su primera sala de exposición en 2015 en Bucarest, Rumania con la visión de redefinir la elegancia, el encanto y el estilo en forma de piezas impresionantes de perla joyas.

      Desde su creación, la compañía ha sido único en su diseños, ya que cada producto se elabora con un estándar de perfección. Ya sea que se trate de joyas de boda elaboradas o artículos de vestir asequibles, Perlesa ha creado diseños excepcionales con una calidad inigualable. Con el tiempo, los tesoros eternos de Perlesa han ayudado a que los momentos íntimos se conviertan en recuerdos de toda la vida.

      1. ¿La joyería está certificada?

      Sí.

      Cada pieza de nuestra joyería está certificada por la "Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - Directia Metale Pretioase si Pietre Pretioase" (Autoridad nacional para la protección del consumidor - Dirección de metales preciosos y piedras preciosas).

      1. ¿Puedo devolver alguna de sus joyas?

      Sí, puede hacerlo. El único tipo de joyas que no puede ser devuelto son los pendientes por razones de higiene. Todas las demás piezas pueden ser devueltas dentro de los 14 días de la entrega. Por favor, lea la política de devolución completa aquí.

      1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en Perlesa?

      • Elija su pieza de joyería y haga clic en el botón "Comprar ahora".
      • Luego será redirigido a la página de su carrito de compras - haga clic en "Realizar pedido" para hacer el pago de la pieza o haga clic en "Seguir comprando" para añadir más productos a su carrito.
      • Introduce todos tus datos: nombre, número de contacto, ID de correo electrónico y direcciones de facturación y envío y continúa con el pago.
      • Elija su modo de pago y complete el pago
      • Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó al hacer el pedido

      1. ¿Cómo nos ponemos en contacto?

      • Por teléfono: +40757168925 . Llamar, SMS o Whatsapp
      • Por mensaje en Facebook o Instagram
      • Utilizando el formulario de contacto de este sitio web
      • Por correo electrónico: maria.e.vatra@gmail.com

      1. ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito o débito en línea?

      Sí. Nuestro sitio web, construido sobre la plataforma Shopify, cuenta con una pasarela de pago segura que utiliza la última tecnología de codificación SSL para encriptar y desencriptar todos los datos que se envían a través de ella. Ninguno de sus datos se almacena o es visible para otras entidades.

      1. ¿Quiénes son sus socios de envío?

      FedEx, TNT, Posta Romana (Correo Nacional Rumano)

      1. ¿Es mi producto seguro en tránsito?

      Su producto es perfectamente seguro, todos los envíos están asegurados al 100% hasta su entrega.

      1. ¿Qué pasa si mi nueva pieza de joyería no es del tamaño adecuado?

      Puede contactarnos y podemos cambiar el tamaño de sus joyas devolviéndolas para que las reajustemos.

      1. ¿Cuál es la garantía de sus joyas?

      Todo lo que producimos lleva nuestra garantía personal. En pocas palabras, respaldamos todo lo que creamos y, como usted, no estamos contentos con nada que no sea perfecto.

      1. ¿Por qué son atractivos sus precios?

      Los gastos de operación se mantienen al mínimo al no tener una tienda cara y no tener un vendedor encargado. Nos damos a conocer al público a través del boca a boca y de los medios sociales de bajo costo como Facebook e Instagram. Esto nos permite centrarnos en maximizar su presupuesto en la gema de mejor calidad a un precio asequible.

      1. ¿Hay descuentos disponibles?

      Sí. Puede mantenerse informado sobre ofertas y promociones especiales suscribiéndose a la lista de correo electrónico de Perlesa. Cree su cuenta en línea o suscríbase a nuestros boletines de noticias hoy mismo!

      1. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas?

      Con un cuidado razonable, sus joyas pueden ser un tesoro duradero.

      1. Para un cuidado rutinario, es mejor lavar sus joyas con un limpiador de joyas una vez al mes. Tenga en cuenta que se utilizan diferentes limpiadores de joyas para diferentes propósitos (por ejemplo, el limpiador de joyas para diamantes y piedras preciosas no puede utilizarse para lavar joyas de perlas).

      2. 2. Guarde sus joyas por separado, ya que el metal puede rayar las superficies de las piedras preciosas o de las perlas.

      3. Es aconsejable quitarse las joyas al realizar las tareas domésticas, la jardinería y los deportes al aire libre. Si su anillo u otra joya ha sufrido un traumatismo, como por ejemplo una caída o un golpe contra superficies duras, le recomendamos encarecidamente que se someta a una revisión profesional para asegurar la firmeza del engaste del diamante/gema.

      4. Para las perlas, nunca guarde las perlas en una bolsa de plástico. El plástico puede emitir un químico que dañará la superficie de las perlas. Lo mismo ocurre con el algodón. Además, nunca guarde las perlas en una caja de seguridad durante mucho tiempo. Al igual que su piel, las perlas necesitan un poco de humedad para que no se sequen.

      5. Las joyas pueden ser dañadas por muchos químicos y todos los ácidos. La lista incluye laca para el cabello, perfume, cosméticos e incluso la transpiración. Siempre aplique perfume, productos para el cabello y cosméticos antes de ponerse las joyas. Recuerde: al vestirse, las joyas deben ser lo último que se ponga y lo primero que se quite.