FAQs

      IMPORTANTE:

      A. GUIDA ALLE DIMENSIONI

      B. GUIDA ALLE PIETRE PREZIOSE

      C. GUIDA PERLA

      1. Perché Perlesa?

      Semplice: Design. Qualità. Prezzo.

      Tutto è iniziato quando Maria Vatră ha aperto il suo primo showroom nel 2015 in Bucarest, Romania con la visione di ridefinire l'eleganza, il fascino e lo stile sotto forma di pezzi mozzafiato di perla gioielli.

      Fin dalla sua nascita, l'azienda è stata unico in il suo Il design di ogni prodotto è realizzato secondo uno standard di perfezione. Che si tratti di gioielli da sposa elaborati o di articoli da indossare a prezzi accessibili, Perlesa ha creato disegni eccezionali con una qualità ineguagliabile. Nel corso del tempo, tesori senza tempo da Perlesa hanno aiutato i momenti intimi a diventare ricordi di una vita.

      1. I gioielli sono certificati?

      Sì.

      Ogni gioiello è certificato da "Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - Directia Metale Pretioase si Pietre Pretioase" (Autorità nazionale per la tutela dei consumatori - Direzione dei metalli preziosi e delle pietre preziose).

      1. Posso restituire i vostri gioielli?

      Sì, è possibile. L'unico tipo di gioielli che NON può essere restituito è quello degli orecchini per motivi igienici. Tutti gli altri pezzi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di leggere la politica di restituzione completa qui.

      1. Come posso effettuare un ordine su Perlesa?

      • Scegli il tuo gioiello e clicca sul pulsante "Acquista ora
      • Verrai quindi reindirizzato alla pagina del tuo carrello - clicca su 'Ordina' per effettuare il pagamento del pezzo o clicca su 'Continua a fare acquisti' per aggiungere altri prodotti nel tuo carrello
      • Inserisci tutti i tuoi dati - nome, numero di contatto, e-mail ID e indirizzi di fatturazione e spedizione e continua a pagare
      • Scegliete la modalità di pagamento e completate il pagamento
      • Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito al momento dell'ordine

      1. Come ci mettiamo in contatto?

      • Per telefono: +40757168925 . Chiamata, SMS o Whatsapp
      • Tramite messaggio su Facebook o Instagram
      • Utilizzando il modulo di contatto di questo sito web
      • Per e-mail: maria.e.vatra@gmail.com

      1. È sicuro pagare online con carta di credito o di debito?

      Sì. Il nostro sito web, costruito sulla piattaforma Shopify, è dotato di un gateway di pagamento sicuro e protetto che utilizza la più recente tecnologia di codifica SSL per criptare e decriptare tutti i dati che vengono inviati attraverso di esso. Nessuna delle sue informazioni viene memorizzata o è visibile ad altre entità.

      1. Chi sono i vostri partner di spedizione?

      FedEx, TNT, Posta Romana (posta nazionale rumena)

      1. Il mio prodotto è sicuro durante il trasporto?

      Il vostro prodotto è perfettamente sicuro, tutte le spedizioni sono assicurate al 100% fino alla consegna.

      1. Cosa succede se il mio nuovo gioiello non è della misura giusta?

      Siete invitati a contattarci e possiamo ridimensionare i vostri gioielli restituendoci i gioielli per una nuova regolazione.

      1. Qual è la garanzia sui vostri gioielli?

      Tutto ciò che produciamo porta con sé la nostra garanzia personale. In parole povere, sosteniamo tutto ciò che creiamo e, come voi, non ci accontentiamo di niente di meno perfetto.

      1. Perché i vostri prezzi sono interessanti?

      Le spese generali di gestione sono ridotte al minimo, non avendo una costosa vetrina al dettaglio e non avendo un addetto alla vendita su commissione. Ci facciamo conoscere al pubblico attraverso il passaparola e i social media online a basso costo come Facebook e Instagram. Questo ci permette di concentrarci sulla massimizzazione del vostro budget sulla gemma di migliore qualità a un prezzo accessibile.

      1. Sono disponibili sconti?

      Sì, è possibile rimanere informati sulle offerte speciali e le promozioni iscrivendosi alla mailing list di Perlesa. Crea il tuo account online o iscriviti oggi stesso alla nostra newsletter!

      1. Come posso prendermi cura dei miei gioielli?

      Con una ragionevole cura, i tuoi gioielli possono essere un tesoro duraturo.

      1. Per una cura di routine, è meglio lavare i vostri gioielli con un pulitore per gioielli una volta al mese. Si noti che diversi pulitori per gioielli vengono utilizzati per scopi diversi (ad esempio, il pulitore per diamanti e pietre preziose non può essere utilizzato per lavare i gioielli di perle).

      2. 2. Conservare i gioielli separatamente l'uno dall'altro, in quanto il metallo potrebbe graffiare le superfici della gemma o della perla.

      3. 3. Si consiglia di togliersi i gioielli quando si eseguono lavori domestici, giardinaggio e sport all'aperto. Se il vostro anello o altri gioielli hanno subito un trauma, ad esempio sono caduti o sono stati urtati contro superfici dure, si consiglia vivamente un controllo professionale per garantire l'incastonatura del diamante / gemma.

      4. 4. Per le perle, non conservare mai le perle in un sacchetto di plastica. La plastica può emettere una sostanza chimica che danneggia la superficie delle perle. Lo stesso vale per il cotone idrofilo. Inoltre, non conservare mai le perle in una cassetta di sicurezza per lungo tempo. Come la vostra pelle, le perle hanno bisogno di un po' di umidità per non seccarsi.

      5. 5. I gioielli possono essere danneggiati da molte sostanze chimiche e da tutti gli acidi. L'elenco comprende lacca per capelli, profumi, cosmetici e persino la traspirazione. Applicate sempre profumo, prodotti per capelli e cosmetici prima di indossare i vostri gioielli. Ricordate: quando vi vestite, i gioielli dovrebbero essere l'ultima cosa che indossate e la prima cosa che togliete.